售 后 服 务

           冠测平台以“为顾客保证*好的设备和*好的功能”为商业人生观，以“令天的安全性能还是下星期的餐饮市场”为自主经营基本原则，自始至终把顾客的诉求放着首批，并把它穿过到设备的产品开发、制作、施工、经销商及售后维修功能的各个要素中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在展开使用程序程序调试前微信用户方应打算好打算事情，并酌情提早通知范文，具体的使用程序程序调试时间日期夫妻之间需要协商会而定。

      微信备注名：为能保证机器设备的高质量在运输业进程中不惨遭毁损，机器设备交货时后，客服防范所交货时物的劳务外做好包装做好排查，若看见有无效或破埙，是需要以通话或书面方法方法通告我有限公司的，请不要在我有限公司的所派安裝项目技术员未到之后拆箱验货，多谢积极配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 灵活运用短信物品，设立全部的企业档案存放，可以采用方法的服务项目解决方法企业物品动用的时候中造成的疑问，并可以采用不定期座机号电访的服务项目知道物品动用的现象，给出方法咨询了解。及命令。

       沟通协调：在进一步强化进行有效地沟通学习，提升信息产生的按时性，精准性，深入的行业，聆听消费者呼声，清楚客人梦想。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团所供类产品均过程要求化制作、须严格公测并捡验合格证后才量产的，效果 和机械性能**，售后服务上等，质高价廉